Guide
Svar på de vanligaste frågorna.
Registrering, verifiering, inloggning och betalning.
Registrering
Hur skapar jag ett konto?
Gå till Registrera, fyll i namn, e-postadress och lösenord och godkänn användarvillkoren. Du får direkt 200 gratis krediter att testa tjänsten med.
Jag fick inget bekräftelsemejl – vad gör jag?
Kontrollera först din skräppost (spam) – det är den vanligaste orsaken till att mejlet inte syns i inkorgen. Vänta även några minuter, leveransen kan ta en liten stund. Kontrollera sedan att du skrev rätt e-postadress vid registreringen. Hittar du fortfarande inget mejl, kontakta support@nordverify.eu så hjälper vi dig.
Måste jag verifiera min e-postadress innan jag kan använda tjänsten?
Ja. Du måste klicka på verifieringslänken i mejlet vi skickar innan du kan logga in och börja verifiera e-postlistor.
Verifiering av konto
Var hittar jag verifieringsmejlet?
Sök i din inkorg efter ett mejl från NordVerify. Hittar du det inte där, kolla skräppost-mappen (spam) först – de flesta fall av "saknat" bekräftelsemejl beror på att det hamnat där.
Hur länge gäller verifieringslänken?
Länken i bekräftelsemejlet är giltig i 12 timmar efter att kontot skapades. Om den har gått ut, kontakta support@nordverify.eu så får du en ny länk skickad.
Jag klickade på länken men fick ett felmeddelande – vad betyder det?
Varje verifieringslänk kan bara användas en gång. Om du redan har verifierat kontot tidigare (till exempel genom att klicka på länken en andra gång) är kontot redan aktiverat – prova att logga in direkt.
Inloggning
Jag kan inte logga in – vad kan vara fel?
De vanligaste orsakerna är felaktig e-postadress eller lösenord, eller att kontot ännu inte är verifierat. Om kontot inte är verifierat visas meddelandet "E-postadressen är inte verifierad. Kontrollera din inkorg." – se avsnittet om verifiering ovan, och glöm inte att kolla skräppost.
Jag har glömt mitt lösenord, vad gör jag?
Klicka på "Glömt lösenord?" på inloggningssidan och ange din e-postadress. Du får en återställningslänk via mejl (giltig i 1 timme) för att välja ett nytt lösenord.
Ladda upp och verifiera e-postadresser
Vilka filformat kan jag ladda upp?
CSV eller Excel (.xlsx). Filen bör innehålla en kolumn med e-postadresser.
Hur lång tid tar en verifiering?
Det beror på hur många adresser listan innehåller. Du ser en förloppsindikator medan filen bearbetas, och kan lämna sidan och komma tillbaka senare – bearbetningen fortsätter i bakgrunden.
Vad kostar en verifiering?
En kredit motsvarar en verifierad e-postadress. Aktuella priser per kreditpaket finns på sidan Priser.
Hur länge sparas mina resultat och filer?
Dina filer sparas i ditt konto så att du kan arbeta med resultaten. Data raderas automatiskt efter 30 dagar, men du kan själv välja att spara den längre vid behov, ladda ner resultaten eller radera dem när du vill.
Krediter och betalning
Hur köper jag krediter?
Klicka på "Köp krediter" i menyn, välj det paket som passar dig och betala med kort. Dina krediter läggs till på kontot direkt efter att betalningen har genomförts.
Går köpta krediter ut?
Nej. Köpta krediter har ingen tidsbegränsad giltighetstid.
Är mina kortuppgifter säkra?
Ja. Betalningar hanteras av Stripe och NordVerify sparar aldrig dina fullständiga kortuppgifter. Läs mer på sidan Säkerhet & GDPR.
Får jag tillbaka pengarna om jag inte är nöjd?
Betalda tjänster återbetalas normalt sett inte, om inte annat följer av tvingande lag. Fullständiga villkor finns i Användarvillkoren.
Felsökning och support
Jag får ett felmeddelande när jag laddar upp en fil
Kontrollera att filen är i formatet .csv eller .xlsx och att den innehåller en kolumn med e-postadresser. Prova även att ladda om sidan och försöka igen.
Mina krediter syns inte direkt efter ett köp
Saldot uppdateras normalt automatiskt inom några sekunder efter ett genomfört köp. Syns inte de nya krediterna, ladda om sidan.
Hur kontaktar jag support?
Mejla oss på support@nordverify.eu så hjälper vi dig.
Hittar du inte svaret du letar efter?
Mejla oss på support@nordverify.eu så hjälper vi dig.